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專業介紹各種條碼資訊,陳(chen)先(xian)生(sheng)稱(cheng),這(zhe)(zhe)幾天突(tu)然降溫,他(ta)想試試新空調(diao)(diao)的制(zhi)熱功能(neng),可是(shi)無論怎么調(diao)(diao)試,空調(diao)(diao)既不(bu)制(zhi)冷也不(bu)制(zhi)熱。于是(shi)他(ta)找來(lai)維修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)上(shang)門(men)維修(xiu)(xiu),維修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)把空調(diao)(diao)和包裝(zhuang)箱仔(zi)細(xi)檢查一(yi)番,一(yi)席話(hua)讓他(ta)傻(sha)了眼:“空調(diao)(diao)機身上(shang)的條形碼被人(ren)為消除(chu),而且沒有保修(xiu)(xiu)卡(ka),因此無法享受廠(chang)家的 三包 服(fu)務(wu)。”陳(chen)先(xian)生(sheng)撥打了“美的”公司售后電(dian)話(hua),客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)也確(que)認了這(zhe)(zhe)一(yi)說法。
“我懷疑這(zhe)空調是假的。”陳先生來到(dao)定塘市場監管(guan)所(suo)投訴時氣憤地說。
執法(fa)人員現場實地(di)查看后(hou)表示,就目前(qian)掌握的(de)(de)(de)情況來看,該空調不(bu)是假(jia)冒(mao)產品(pin),極有(you)可能屬于(yu)未通過廠家(jia)規定(ding)的(de)(de)(de)渠道購進(jin)的(de)(de)(de)“串(chuan)貨(huo)”產品(pin)。“串(chuan)貨(huo)”是指一些(xie)代(dai)理(li)商為(wei)(wei)追(zhui)求利(li)潤,違(wei)反與廠家(jia)代(dai)理(li)約定(ding),跨區域銷售商品(pin),為(wei)(wei)了規避違(wei)約責任,代(dai)理(li)商往往把機身上(shang)的(de)(de)(de)條形(xing)碼(ma)撕掉,防止留有(you)“串(chuan)貨(huo)”證據,而(er)沒有(you)條形(xing)碼(ma)就意味著(zhu)失(shi)去了廠家(jia)的(de)(de)(de)售后(hou)“三包”服務。
執法人員隨即找到了(le)銷售空調(diao)的家電商行老板(ban),這名老板(ban)承認,因自己(ji)想提高銷售量,就從杭州美的經銷商便宜(yi)進了(le)一(yi)批(pi)空調(diao),陳(chen)先生購買(mai)的空調(diao)就是其(qi)中之(zhi)一(yi)。經執法人員調(diao)解,該老板(ban)承諾在保修期內,會幫(bang)助(zhu)陳(chen)先生免費維修。
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